Résilier sa box internet ou son forfait mobile
Un abonnement télécom se résilie à tout moment. Ce qui coûte, ce sont les frais de résiliation, les mois d'engagement restants et le matériel non restitué.
1. Quel contrat voulez-vous résilier ?
Votre lettre
Ne résiliez pas si vous gardez votre numéro
C'est l'erreur la plus fréquente et elle est irréversible. Pour conserver votre numéro, vous demandez la portabilité auprès du nouvel opérateur, avec votre RIO. C'est lui qui résilie l'ancien contrat. Une résiliation directe libère le numéro et vous le perdez.
Le matériel décide du solde final
Box, décodeur, adaptateur : tant que le matériel n'est pas restitué et enregistré comme tel, l'opérateur facture des pénalités qui dépassent souvent le montant du litige initial. Gardez la preuve de dépôt, c'est elle qui clôt le dossier.