Les frais de résiliation d'un abonnement télécom
Trois postes différents se retrouvent sur la dernière facture, et on les confond souvent. Ils n'obéissent pas aux mêmes règles.
Les frais de résiliation proprement dits
Un montant forfaitaire prévu au contrat, censé couvrir le traitement du dossier. Il doit figurer dans les conditions générales que vous avez acceptées : un frais qui n'y figure pas se conteste.
Les mensualités d'engagement restantes
Sur un engagement de vingt-quatre mois, la première année restante est due en entier. Au-delà du douzième mois, seul le quart des mensualités restantes est dû.
Les pénalités de matériel
Ce sont les plus lourdes, et les seules qui dépendent entièrement de vous. Elles tombent quand le matériel n'est pas restitué dans le délai, ou quand il l'est sans bordereau et ne peut pas être rattaché à votre dossier.